রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

k777ai-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহলেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাব্যবহারকারীর অধিকার
k777ai আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা-বিষয়ক যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগের একাধিক উপায় আছে। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, তথ্যের কপি চাওয়া বা সম্মতি প্রত্যাহার — এসব বিষয়ে আমরা আপনার বার্তার জবাব দিতে চেষ্টা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে — সরাসরি জানান।

ই-মেইল

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে গোপনীয়তা-বিষয়ক অনুরোধ পাঠান। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে আমাদের দল দ্রুত শনাক্ত করতে পারে এবং উত্তর দিতে সুবিধা হয়।

মোবাইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইলে k777ai অ্যাকাউন্টে ঢুকে সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি ও মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন। কুকি পছন্দ ও ডেটা শেয়ারিং বিকল্পও এখানে পাওয়া যায়।

তথ্য ব্যবস্থাপনা বিবরণ

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট কারণ আছে — অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন রেকর্ড, বা সাইটের কার্যকারিতা উন্নতি। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই, সেটা ভেঙে বলা হলো। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

ডেটা সংগ্রহের সীমা

শুধু অ্যাকাউন্ট চালাতে ও লেনদেন যাচাই করতে যা দরকার, তাই নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো টাকার রেফারেন্স রাখি — আপনার ওয়ালেটের PIN কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা

সাইটে ঢোকার সময় কুকি ব্যবহার হয় — সেশন চালু রাখতে, ভাষা মনে রাখতে, আর সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশনে ডেটা ট্রান্সফার হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখা যায়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের নাম, ফোন বা ই-মেইল আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে পাঠানো যায় — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি নির্দেশনা পালনে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে পাঠালে দ্রুত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

কুকি দিয়ে আপনার সেশন সক্রিয় রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা ও সাইটের পারফরম্যান্স পর্যালোচনা করা হয়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা সম্পূর্ণ বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষে সেগুলোও মুছে ফেলা হয়।

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোন নম্বর থেকে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করতে পারি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

লেনদেন সক্রিয় অ্যাকাউন্টে চলমান থাকা পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে ট্রান্সফার হয়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। লগইনে OTP যাচাই চালু রাখলে বাড়তি নিরাপত্তা পাবেন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। যেখানে সম্ভব আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠায় এসে দেখে নেওয়া ভালো।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন। এছাড়া প্রতিটি প্রচারণামূলক ই-মেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে — সেখানে ক্লিক করলেই হবে। আপনার এই পছন্দ আমাদের সিস্টেমে সাথে সাথে আপডেট হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও ই-মেইল দিয়ে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান। পরিচয় যাচাই শেষে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।